Порядок оформления и сроки исполнения заказа, его оплаты, доставки и возврата для туристической базы "Приют Ачишхо"

I. Термины и определения
1.1. "Приют Ачишхо" – туристическая база, расположенная по адресу: 354392, Краснодарский край, г.о. город-курорт Сочи, пгт Красная Поляна, ул. Мичурина, д. 1, пом. 48. Управление осуществляется ООО "ИНТЕРСИТИ БЦ-3".

1.2. Интернет-сайт – официальный сайт "Приют Ачишхо", предназначенный для приобретения услуг и находящийся по веб-адресу achishkho.ru

1.3. Клиент – физическое лицо, владелец банковской карты, данные которого были использованы для оплаты услуг на Интернет-сайте.

1.4. Бронирование - электронный документ установленного образца, подтверждающий право Клиента на использование выбранных услуг "Приют Ачишхо" в указанные даты.

1.5. Ваучер на услуги – электронный документ установленного образца с наличием уникального QR-кода, подтверждающий право Владельца Ваучера на получение выбранных услуг на территории базы в течение одного года с момента покупки ваучера.

1.6. Электронный чек – электронный платежный документ, отправленный Клиенту на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете, или указанный непосредственно при бронировании услуг на Интернет-сайте.

II. Сроки исполнения заказа
2.1. Услуги предоставляются в указанные в заказе даты.

2.2. В случае невозможности предоставить услуги в запланированные даты, администрация базы связывается с клиентом для согласования альтернативных вариантов.

III. Оплата заказа
3.1. Оплата производится через безопасную платежную систему на сайте базы.

3.2. Полная оплата должна быть произведена не позднее чем за 7 дней до даты начала пребывания.

IV. Доставка
4.1. Доставка или трасфер на територию туристической базы осуществляется Клентом самостоятельно. “Приют Ачишхо” такую услугу в настоящее время не оказывает.

V. Возврат
5.1. В случае отмены бронирования за 7 или более дней до даты начала пребывания, возвращается 100% стоимости заказа.

5.2. Если бронирование отменяется менее чем за 7 дней, но более чем за 24 часа до даты начала пребывания, возвращается 50% стоимости заказа.

5.3. Если бронирование отменяется менее чем за 24 часа до даты начала пребывания, оплата не возвращается.

5.5. Возврат средств за услуги "Приют Ачишхо" осуществляется только в случае, когда по Бронированию или Ваучеру на услуги не была оказана услуга. В случае, когда по Бронированию или Ваучеру на услуги услуга была частично или полностью предоставлена, Бронирование или Ваучер считается активированным и возврату не подлежит.

5.6. Возврат средств за Ваучер на услуги производится только на полный номинал, в случае, когда по нему не было частичного использования. В случае, когда по Ваучеру на услуги была предоставлена услуга, Ваучер на услуги считается активированным с частичным использованием, а остаток суммы Ваучера возврату не подлежит.

5.7. По инициативе Клиента возврат средств за Бронирование осуществляется только в случае, когда услуги по бронированию не были предоставлены. В случае, когда услуги по бронированию были предоставлены частично или полностью, Бронирование считается активированным и возврату не подлежит. Клиент имеет право на дальнейшее использование неиспользованных услуг до окончания срока действия Бронирования. Передача оставшихся услуг третьим лицам не допускается.

5.8. Возврат средств не осуществляется для Бронирований и Ваучеров на услуги в следующих случаях:

Если Бронирование или Ваучер были приобретены в подарок другому лицу;
Если Бронирование или Ваучер были приобретены по акциям или со скидкой;
В случае неявки клиента при наличии бронирования;
В случае истечения срока действия Бронирования или Ваучера, который составляет 3 месяца с даты покупки.

5.9. Заявление на возврат подается Клиентом в период срока действия Бронирования или Ваучера на услуги.

5.10. По запросу Клиента, продление не использованного Бронирования или Ваучера, по которому истек срок действия 3 месяца с даты покупки, возможно лишь один раз на срок не более еще 3-х месяцев.

5.11. Администрация туристической базы "Приют Ачишхо" в целях обеспечения безопасности гостей оставляет за собой право организовывать и планировать возможное временное / постоянное прекращение предоставления услуг, а также закрытие отдельных объектов по техническим причинам для проведения регламентных профилактических работ, из-за неблагоприятных погодных условий или действия обстоятельств непреодолимой силы.

5.12. Для возврата стоимости Бронирования или Ваучера, оплаченного на сайте туристической базы "Приют Ачишхо", Клиенту необходимо заполнить форму заявления на возврат денежных средств и выслать его скан-копию, а также скан-копию документа, удостоверяющего личность заявителя, на электронную почту sales@achishkho.ru.

5.13. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и производится в течение 14 дней с момента подачи клиентом всех необходимых документов. Если последний день, когда должен быть произведен возврат, попадает на выходной или праздничный день, то возврат должен быть произведен в первый рабочий день за выходным (праздничным) днем.

5.14. После осуществления возврата денежные средства поступают на счет Клиента в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего банковскую карту клиента). Туристическая база "Приют Ачишхо" не несет ответственности за задержки в получении возвращаемых денежных средств со стороны банка. Фактом возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с счета "Приют Ачишхо".

5.15. Возврат денежных средств осуществляется только тем методом, которым была совершена оплата. В случае оплаты наличными, возврат возможен только наличными при личном обращении. При оплате банковской картой, возврат осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата бронирования.

5.16. Если карта, с которой совершена оплата, была перевыпущена в связи с истечением срока ее действия, денежные средства автоматически поступят на новую карту, привязанную к этому счету. В случае потери, блокировки или аннулирования карты по иным причинам, денежные средства будут перечислены на расчетный счет этой карты. Для получения этих средств клиенту необходимо обратиться с паспортом в банк-эмитент. Если операция возврата будет отклонена банком-эмитентом и денежные средства вернутся обратно в наш банк, будут рассмотрены иные варианты возврата.

5.17. В случае невозможности использования услуг туристической базы "Приют Ачишхо" по вине Администрации, стоимость бронирования возвращается клиенту в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и действующим законодательством РФ.

Уведомляем вас, что эта информация может быть изменена, и мы рекомендуем всегда проверять актуальную информацию на нашем веб-сайте перед бронированием.